HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 4 Kasım 2026

1. Genel Bilgiler

www.cosrout.com.tr internet sitesi, Eyven Grup Kozmetik Limited Şirketi tarafından cos.rout markası altında işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları, web sitemizi ziyaret eden ve sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar için geçerlidir.

Web sitemizi kullanarak yürürlükteki mevzuata ve bu şartlara uygun hareket etmeyi kabul edersiniz. Bu şartlar, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2. Ürünlerimiz

cos.rout, saç bakım ve saç şekillendirme ürünleri sunan bir markadır.

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri ve görseller müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla paylaşılmaktadır.

Ürünlerin kullanımında ambalaj üzerinde belirtilen talimatlara ve uyarılara uyulmalıdır.

Ürünlerimizin etkileri saç tipine, kullanım şekline ve kişisel özelliklere göre farklılık gösterebilir.

3. Sipariş ve Satın Alma

Web sitemiz üzerinden sipariş veren müşteriler, satın alma işlemi öncesinde ürün özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve ilgili bilgilendirmeleri inceleyebilir.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı olması ve siparişin sistemimiz tarafından alınmasıyla müşteriye sipariş bilgilendirmesi iletilir.

Siparişin karşılanamayacağı durumlarda müşteriye yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgi verilir ve gerekli geri ödeme işlemleri gerçekleştirilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitemizde belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir.

Varsa kargo ücretleri ve diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödemeler, web sitemizde sunulan güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kampanya, kupon ve indirimlerin kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında açıklanır.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, müşterinin satın alma sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve kargo şirketinin operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Teslimat sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo Politikası bölümünde açıklanmaktadır.

Teslimat işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür.

6. İade, Cayma Hakkı ve Para İadesi

Müşterilerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade haklarına sahiptir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.

İade koşulları ve para iadesi süreçleri, web sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, sipariş oluştururken doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgileri sağlamakla sorumludur.

Web sitemizin hukuka aykırı, yanıltıcı veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.

8. Fikrî Mülkiyet Hakları

cos.rout markası, marka logosu, ürün tasarımları, web sitesi içerikleri, metinler ve görseller ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içeriklerin hak sahiplerinin izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimizin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

10. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Eyven Grup Kozmetik Limited Şirketi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Yapılan güncellemeler web sitemizde yayımlanır. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları'na Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicilerin yasal başvuru hakları saklıdır.

12. İletişim Bilgileri

Marka: cos.rout

Ticari Unvan: Eyven Grup Kozmetik Limited Şirketi

Web Sitesi: www.cosrout.com.tr

E-posta: info@cosrout.com.tr

Şirketimizin adres ve telefon bilgilerine web sitemizdeki İletişim Bilgileri bölümünden ulaşabilirsiniz.