İade ve Para İadesi Politikası

cos.rout olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışveriş deneyiminizin güvenilir ve şeffaf olmasını hedefliyoruz.

Bu politika, www.cosrout.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde info@cosrout.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.

2. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde İade Koşulları

Saç bakım ve şekillendirme ürünlerimizde tüketici sağlığı ve hijyen koşulları önceliğimizdir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yasal istisnalar dışında kalan ürünler için cayma hakkınız geçerlidir. Ürünün yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

3. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda info@cosrout.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme sürecini hızlandırmak amacıyla sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunu ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.

4. İade Başvurusu ve Gönderim Süreci

İade talebinizi info@cosrout.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzun ardından iade gönderim adresi ve gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, cayma bildiriminin iletildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir.

İade kargo masrafları konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Yasal olarak tüketiciye yüklenemeyen iade masrafları tüketiciden talep edilmez.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde, iade için öngörülen taşıyıcıya ürünün teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda yasal sürenin başlangıcına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürün henüz teslim edilmeden kullanılan cayma hakkında geri ödeme süresi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İadeler, yasal düzenlemeler çerçevesinde, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

6. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: cos.rout

Satıcı: Eyven Grup Kozmetik Limited Şirketi

E-posta: info@cosrout.com.tr

Web sitesi: www.cosrout.com.tr

Adres ve telefon: Web sitemizin İletişim Bilgileri bölümünde yer almaktadır.

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.