KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlama Süresi

cos.rout üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla müşterilerimizin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen 1–3 iş günü, ürünün kargoya verilme süresidir; müşteriye ulaşacağı kesin teslimat süresi değildir.

Teslimat işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, varsa ücretsiz kargo koşulları ve diğer teslimat masrafları, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim kanallarımız üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda info@cosrout.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecini hızlandırmak için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Tüketicilerin ayıplı mallara ilişkin yasal hakları saklıdır.

6. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce info@cosrout.com.tr adresine iletilebilir.

7. İletişim

Marka: cos.rout

Ticari Unvan: Eyven Grup Kozmetik Limited Şirketi

E-posta: info@cosrout.com.tr

Web Sitesi: www.cosrout.com.tr